Os empresários do comércio fluminense buscam cada vez mais funcionários qualificados para a função que vão exercer, com o objetivo de especializar o atendimento e, como conseqüência, aumentar as vendas. É o que revela a pesquisa que a Federação do Comércio do Rio de Janeiro (Fecomércio-RJ) acaba de divulgar: a contratação atualmente está voltada para a excelência do atendimento ao cliente.
Os empresários do comércio fluminense buscam cada vez mais funcionários qualificados para a função que vão exercer, com o objetivo de especializar o atendimento e, como conseqüência, aumentar as vendas. É o que revela a pesquisa que a Federação do Comércio do Rio de Janeiro (Fecomércio-RJ) acaba de divulgar: a contratação atualmente está voltada para a excelência do atendimento ao cliente.
O percentual de empresas que vai efetivar contratos de trabalho apresentou pouca variação na análise com base no mesmo período de 2006: este ano, 61,2% dos empresários pretendem manter temporários, pouco mais que os 59,4% do ano passado. Esses estabelecimentos pretendem manter 14% dos funcionários contratados durante as festas de Natal – o mesmo patamar apurado em 2006. Este ano, cada estabelecimento contratou, em média, um novo funcionário, metade do verificado em 2006.
Foco na qualidade
Apesar da pouca variação geral, o número de empresas que efetivam temporários para substituir contratados antigos cresceu de 48% para 56%, este ano. O dado revela uma preocupação do setor em ter um quadro com mais qualificação. A procura por candidatos que tenham cursos de vendas, conhecimentos específicos da profissão e até um ano de experiência é cada vez maior, além das exigências tradicionais do setor, como grau de instrução (Ensino Médio completo) e idade mínima para a atividade laboral.
O estudo – que apura efetivações de trabalhadores temporários no fim de ano – foi realizado entre 02 e 08 de janeiro, com 631 gerentes de nove setores do comércio da Região Metropolitana do Rio.
